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En dehors des horaires d'ouverture du service
Si vous souhaitez joindre le service Assistance en dehors des horaires d'ouverture, posez votre question par email à savonaya@onaya.com en expliquant :
- La nature du problème
- Le degré d'urgence
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Vous pouvez également accéder 24h/24 7j/7 à toutes les questions d'utilisation posées au service Assistance. Cette prestation est disponible dans le contrat d'Assistance "Liberté. Pour en savoir plus sur ce contrat et cette prestation, cliquez-ici.
Clients sans contrat d'assistance
Pour les clients n’ayant pas souscrit de contrat, l’appel sera facturé suivant le tarif en vigueur des unités d’assistance pour les petits dépannages, sur devis pour les plus grosses interventions.
Prestations ponctuelles d'accompagnement
Le service Assistance peut aussi proposer aux clients qui le souhaitent des prestations d'accompagnement ponctuelles : clôtures annuelles, révisions sur modules, modification de paramétrages...
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