Base de connaissance : accès permanent à l'assistance online

Accès illimité

Disponible 24h/24 7j/7, la base de connaissance Onaya donne accès sans restriction à toutes les questions quotidiennes d'utilisation, informations techniques, astuces, procédures sur les logiciels Onaya sous contrat : Etudes de prix, Facturation, Suivi de chantiers, Planning...

Réactivité, autonomie, perfectionnement

Elle offre une grande autonomie et une meilleure flexibilité aux utilisateurs qui, au delà des horaires d'ouverture du service Assistance*, peuvent consulter tous les articles de la base.

Les articles se présentent sous la forme d'un titre (ou d'une question) et d'un rédactionnel (ou d'une réponse). Ils apportent des réponses précises et peuvent être accompagnés :

• De supports : documentations, vidéos, animations, procédures ou fiches techniques, téléformations…
• De liens vers d'autres sujets du même thème (rubrique "Voir aussi")

Ces éléments complémentaires permettent d'approfondir les connaissances des utilisateurs sur de nombreux sujets et de se perfectionner.

En savoir plus

L'option base de connaissance est disponible dans le contrat d'assistance "Liberté".

• Vous disposez déjà de ce contrat, vous n'avez plus qu'à saisir votre requête dans la barre de recherche.
• Vous n'avez pas encore de contrat d'assistance ou un contrat "Confort", nous vous invitons à vous rapprocher du Service Assistance, par email savonaya@onaya.com ou par téléphone au 05 56 57 42 00.

* Service Assistance : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00