Onaya propose deux contrats d'assistance à l'utilisation des logiciels Onaya :
- Contrat d'assistance Confort
- Contrat d'assistance Liberté
Base de connaissance online
Disponible 24h/24 7j/7, la base de connaissance donne accès sans restriction à toutes les questions quotidiennes d'utilisation, informations techniques, astuces, procédures... sur les logiciels Onaya sous contrat d'assistance : Études de prix, Facturation, Suivi de chantiers, Planning...
La base de connaissance offre une grande autonomie et une meilleure flexibilité aux utilisateurs qui, au delà des horaires d’ouverture du service Assistance*, peuvent consulter tous les sujets/articles de la base.
Les articles se présentent sous la forme d’un titre (ou d’une question) et d’un rédactionnel explicatif (ou d’une réponse). Ils apportent des réponses précises et peuvent être accompagnés :
- De supports : documentations, vidéos, animations, procédures ou fiches techniques, télé-formations…
- De liens vers d’autres sujets du même thème (rubrique « Voir aussi »).
Ces éléments complémentaires permettent d'approfondir les connaissances des utilisateurs sur de nombreux sujets et de se perfectionner.
* Service Assistance : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
(news - actualités novembre 2012 - dernière maj novembre 2021)
En savoir plus
Pour en savoir plus sur les contrats d'assistance proposés par Onaya, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Assistance, par email savonaya@onaya.com ou par téléphone au 05 56 57 42 00.
Base de connaissance : accès permanent à l'assistance online
