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Menu principal

Un menu de navigation vous permet d’accéder aux différentes rubriques de l’espace client :

Logiciels (à survoler pour déplier)
Accompagnement (à survoler pour déplier)
Page Contact
Téléassistance

Barre de recherche

La barre de recherche permet de saisir un ou plusieurs mots-clés et de trouver des articles sur tous les sujets d’utilisation. Ils apparaissent par ordre de pertinence :

Depuis la page d’accueil, la recherche porte sur tous les articles de l’espace client
Depuis une page d’un logiciel, la recherche porte sur les articles liés au logiciel

Voici quelques conseils de recherche :

Pour effectuer une recherche sur un terme exact, encadrez-le de guillemets "…"
Pour connaître les derniers articles publiés, saisissez le terme actualités
Sur la colonne de droite, vous pouvez affiner votre recherche par « catégorie »

Le logo devant le titre permet de savoir dans quelle catégorie est classé l’article. Il peut être accompagné :

De supports : documentation technique, vidéo, explication animée…
De renvois vers d’autres articles concernant le même thème :
- Rubrique « Voir aussi » en bas des pages des articles
- Articles sur la colonne de droite sous forme de vignette.

Ces éléments complémentaires permettent d'approfondir les connaissances des utilisateurs sur le sujet choisi et de se perfectionner.

Des articles sont accessibles à tous les clients ONAYA et d’autres sont réservés aux clients titulaires d’un contrat d’assistance (contrats « Confort et « Liberté »).

Page d'un logiciel

Depuis chaque page d’un logiciel (ONAYA Etudes de prix, ONAYA Facturation, ONAYA Suivi de chantiers, etc…), vous avez directement accès aux informations sur ce dernier :

Fonctionnalités du logiciel
Liaisons et modules complémentaires
Détail de la dernière version et antérieures (pages de version)
Catalogue des éditions

Page de version d'un logiciel

En cliquant sur « Voir le détail » de la dernière version d’un logiciel (cf capture précédente), vous accédez à la page de version du logiciel qui comprend :

Le contenu initial de la version : nouveautés, améliorations, corrections
Les mises à jour
Une présentation commerciale de la version
Le guide utilisateur du logiciel en fonction de la version
Un accès aux documentations utilisateurs
Un accès aux documentations commerciales
Un accès à toutes les autres versions du logiciel
Un bouton expliquant la mise à jour du logiciel

Les pages de version sont également accessibles directement depuis les logiciels en cliquant sur le bouton « A propos ».

Page accompagnement

Cette page de l’espace client présente toutes les prestations d’accompagnement réalisées par les équipes, en fonction de vos besoins :

Nous contacter

Vous souhaitez nous faire part d'une remarque ? Vous souhaitez plus d'informations sur un sujet ou votre recherche n’a pas abouti ? Contactez-nous via le formulaire de « Contact » accessible depuis le menu principal ou en cliquant-ici.

Télé-Assistance

Tous les clients titulaires d’un contrat d’assistance (« Confort » ou « Liberté ») bénéficient de la téléassistance. Elle peut être lancée depuis l’espace client en cliquant sur le bouton « Télé-Assistance » en haut à droite du menu principal. Elle permet à tout moment à un technicien de prendre la main à distance sur votre poste et vous aider.