Le service Assistance répond à toutes vos questions d'utilisation sur les logiciels ONAYA par téléphone au 05 56 57 42 00.

Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

En dehors des horaires d'ouverture du service

Si vous souhaitez joindre le service Assistance en dehors des horaires d'ouverture, posez votre question par email à savonaya@onaya.com en expliquant :

• La nature du problème
• Le degré d'urgence
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Si un technicien est disponible, il vous répondra immédiatement.

Base de connaissance ONAYA

Vous pouvez également accéder 24h/24 7j/7 à toutes les questions d'utilisation posées au service Assistance. Cette prestation est disponible dans le contrat d'Assistance "Liberté. Pour en savoir plus sur ce contrat et cette prestation, cliquez-ici.

Clients sans contrat d'assistance

Pour les clients n’ayant pas souscrit de contrat, l’appel sera facturé suivant le tarif en vigueur des unités d’assistance pour les petits dépannages, sur devis pour les plus grosses interventions.

Prestations ponctuelles d'accompagnement

Le service Assistance peut aussi proposer aux clients qui le souhaitent des prestations d'accompagnement ponctuelles : clôtures annuelles, révisions sur modules, modification de paramétrages...